Son el resultado de conectar los canales de comunicación de tu negocio (WhatsApp Business, redes sociales o correo electrónico) con modelos de Inteligencia Artificial capaces de procesar tus mensajes entrantes y responderlos al instante de manera personalizada, siguiendo las instrucciones que vos definas.

En sus capacidades. Un chatbot responde dentro de un guion rígido; nuestras automatizaciones, en cambio, responden de forma personalizada y acceden a herramientas externas para ejecutar tareas reales, diseñadas para mejorar la experiencia de tus clientes de principio a fin.

Las automatizaciones son capaces de ejecutar múltiples tareas: desde gestionar tu agenda (consultar disponibilidad, crear, reprogramar o cancelar citas), acceder a tu CRM (información de clientes, estado de pedidos, historial), delegar conversaciones a un humano, hasta enviar respuestas de texto, voz o imágenes según el contexto, y un largo etcétera.

Delegar tu atención al cliente puede ahorrarte valiosas horas de trabajo y permitirte enfocarte en tareas de mayor importancia estratégica. Además, te ayudará a reducir la fricción en tus interacciones y ofrecer un soporte de mayor calidad.

¿Qué son las automatizaciones de Inteligencia Artificial para la atención al cliente?

¿Qué tipo de tareas pueden realizar?

¿En qué se diferencian de un chatbot tradicional?

¿Cuáles son los beneficios de delegar tu atención al cliente?

¿Cuánto tiempo lleva implementar las automatizaciones de IA?

Depende de su complejidad y objetivos. En general, los planes a medida se implementan en un plazo de una a dos semanas.

¿Qué nivel de personalización tienen las respuestas?

Altísimo. Se ajustan al lenguaje, tono, formato y extensión que prefieras.

¿Qué tan escalables son?

Totalmente escalables. Desde las funciones hasta el rendimiento, crecen con tu negocio. En KUDE! mejoramos mes a mes, aprovechando la velocidad con la que evoluciona la Inteligencia Artificial.

¿Cómo KUDE! garantiza la privacidad y seguridad de datos?

La seguridad es prioridad. Implementamos medidas constantes de protección y somos totalmente transparentes contigo en cada paso del proceso de diseño e implementación.

En la mayoría de los casos sí, pero requiere una evaluación previa.

¿Puedo integrarlas a mi software actual?

El costo de nuestro servicio varía según la complejidad de la solución y el retorno esperado. Intentamos ser claros al respecto desde el primer contacto con la solución.

¿Qué costo tiene implementarlas y mantenerlas?

¿Qué pasa si la IA no entiende una consulta? ¿Puede derivar a un humano?

Sí. La IA deriva la conversación automáticamente cuando no es capaz de ayudar al cliente.

¿Se pueden entrenar con información de mi negocio?

¿Qué tipo de empresas se benefician más de los servicios?

¿Qué soporte ofrecen después de la implementación?

¿Funcionan sin intervención manual?

Sí. Aunque, si el pedido del cliente es demasiado ambiguo o requiere de un humano, la automatización puede derivarlo. Nuestro trabajo es optimizarlas para que cada vez esto ocurra menos.

Por supuesto. Podemos brindarle información específica de tu empresa a la IA y la usará según el contexto para dar mejores respuestas.

Acompañamos el proceso con monitoreo constante, optimización de resultados y mejoras continuas para garantizar un mejor servicio.

Cualquier empresa en busca de brindar una atención al cliente de calidad, de aumentar su productividad y con ello sus ventas, puede ser beneficiada por la implementación de automatizaciones de Inteligencia Artificial. En KUDE! tenemos prototipos para inmobiliarias, e-commerce, clínicas dentales, salones de belleza y barberías, entre muchas otras.